Visión general:
En Joyases.es, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que a veces puede ser necesario realizar devoluciones o cambios. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece nuestras pautas para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones para ti.
Reembolsos:
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un reembolso dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y acompañado del recibo original o comprobante de compra. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso al método de pago original.
Cambios:
Si deseas cambiar un artículo por una talla, color o estilo diferente, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te guiaremos en el proceso de cambio y te ayudaremos a encontrar el reemplazo adecuado. El artículo para cambio debe estar sin usar, en su estado original y acompañado del recibo original o comprobante de compra.
Regalos:
Si recibiste un artículo como regalo y deseas devolverlo o cambiarlo, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos a procesar la devolución o el cambio. Ten en cuenta que los reembolsos por devoluciones de regalos se emitirán al método de pago original del comprador.
Envío de devoluciones:
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente, quienes te proporcionarán las instrucciones necesarias. Serás responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que se trate de un artículo defectuoso o incorrecto recibido. Te recomendamos utilizar un método de envío rastreable para asegurarte de que el artículo devuelto nos llegue de manera segura.
Ten en cuenta que ciertos artículos, como productos personalizados o hechos a medida, pueden no ser elegibles para devolución o reembolso debido a su naturaleza única. Para obtener información más detallada sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, consulta nuestra política completa en nuestro sitio web o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
