Pedidos:
1. Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido?
Respuesta: Por lo general, procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para que puedas rastrear su entrega.
2. Ofrecen envoi internacional?
Respuesta: Sí, ofrecemos envío internacional a varios países. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar tu país de destino y ver las opciones de envío disponibles junto con los costos correspondientes. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
3. Puedo realizar cambios o devoluciones de mi pedido?
Respuesta: Sí, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total. Si deseas realizar cambios o devoluciones, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Ten en cuenta que algunos artículos, como los productos personalizados, pueden estar sujetos a restricciones en cuanto a cambios o devoluciones.
Envío y devoluciones:
1. Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Respuesta: El tiempo de entrega puede variar según la ubicación. Por lo general, el envío nacional puede tomar entre 2 y 5 días hábiles, mientras que el envío internacional puede demorar entre 7 y 14 días hábiles. Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos.
2. Cuáles son las opciones de envío disponibles y sus costos?
Respuesta: Ofrecemos diferentes opciones de envío, incluyendo servicios estándar y express. Durante el proceso de compra, podrás ver las opciones de envío disponibles para tu ubicación y los costos correspondientes. Ten en cuenta que los costos de envío pueden variar según el peso, el tamaño y la ubicación de entrega.
3. Cómo puedo realizar un seguimiento de mi envío?
Respuesta: Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear tu paquete a través de la página web de la empresa de transporte utilizada para el envío. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el seguimiento de tu paquete, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
Pago:
1. Qué métodos de pago aceptan?
Respuesta: Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencia bancaria. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades y completar la transacción de forma segura.
2. Es seguro realizar pagos en su tienda en línea?
Respuesta: Sí, garantizamos la seguridad de tus pagos en nuestra tienda en línea. Utilizamos tecnología de encriptación segura y trabajamos con plataformas de pago confiables para proteger tus datos financieros. Puedes realizar tu compra con confianza sabiendo que tu información personal y de pago está protegida.
3. Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizar el pago?
Respuesta: Una vez que se haya completado el pago, el procesamiento de tu pedido se inicia de inmediato para garantizar una entrega rápida. Por lo tanto, no siempre es posible cancelar o modificar un pedido después de realizar el pago. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de realizar el pago. Sin embargo, si necesitas realizar algún cambio o cancelación, te invitamos a contactarnos lo antes posible y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte en la medida de lo posible.
